特纳（哈莉·贝瑞 Halle Berry 饰）是一位911报案中间的接线员，一天她接到一个小女孩的德律风，宣称有目生人突入家中，特纳随即让她躲起来，但是此时通话俄然断线，特纳焦炙焦虑地回拨，不意却是以露出了女孩的潜藏地，令其可怜被入侵者戕害。今后特纳堕入惭愧的深渊，没法再担当接线员的任务。半年后，特纳当了一位接线员导师。此日，一个老手接到一传递案德律风，另外一真个女孩凯西（阿比盖尔·布蕾斯琳 Abigail Breslin 饰）被绑匪困正在汽车后备箱中，环境非常求助紧急。颠末侦察，特纳居然发明暴徒便是昔时杀逝世谁人小女孩的凶手，出于气愤以及赎罪，她当即下定决计要亲身将暴徒捕捉归案。一场触目惊心的德律风缉凶行将睁开，但是令世人意想没有到的是，一个暗藏多年的诡秘也垂垂浮出水面…… 维持水准，情节套路较前作有创新。
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